常见问题1：出现登陆失败的提示，如下图所示：

原因：电脑没有网络、未登录方方格子工具箱、使用了方方格子离线登录。

解决办法：1. 使用AI功能必须要求联网登陆，请检查电脑网络是否正常可用；

2. 并登陆方方格子官网www.ffcell.com 到用户中心，查看你的方方格子账号是否正常，方方格子会员是否有效。如下图：

常见问题2：弹窗提示： “执行VBA代码时出错” 或 “未将对象引用设置到对象的实例”，如下图：

原因：方方格子安装异常、WPS缺少或没有安装VBA模块

解决办法：1. 卸载方方格子工具箱，然后到官网重新下载安装最新版方方格子工具箱，重装方方格子之前，把excel和WPS都关闭，并暂时退出电脑上的安全软件；

2. 重装方方格子时，记得安装环境包，并且勾选安装VBA模块。见下图：

常见问题3：AI工具箱中所有AI功能都能正常使用，唯独“AI命令”不能使用。

原因：该问题主要出现在WPS中，由于用户电脑上的WPS缺少了VBA模块。

解决办法：请参照常见问题2的解决办法。

常见问题4：AI对话功能组里面，其他AI 如Deepseek、豆包等都能正常使用，唯独 Lke 不能使用。

原因：Lke仅限方方格子会员使用，不是方方格子会员则无法使用。

解决办法：请参照常见问题1的解决办法。